خلاصه‌ی سرگذشت
می‌توان آقای محمدرضا محمودی را تاریخ زنده‌ی اینترنت استان قم دانست. سابقه‌ی کاری او شاهدی بر شایستگی این عنوان است. از سال 1379 وارد بازار کار شدند و از آغاز تاکنون بر حوزه‌ی اینترنت استان متمرکز شدند. تاریخ کسب‌وکار وی در حقیقت تاریخ اینترنت قم است. شروع به کار ایشان در زمان سیستم دایل‌آپ بود. امّا قرارگیری اینترنت در لبه‌ی تکنولوژی و تحولات سریع آن در بازه‌ای ده‌ساله چشم‌اندازهای تازه‌ای را به‌روی کسب‌وکار ایشان گشود.
آقای محمودی که هم‌اکنون در قالب شرکت پارسیان فعالیت می‌کند موفقیت خود را برآمده از نیازسنجی دقیق مشتریان می‌داند. در حقیقت ایشان با شناسایی خلاهای خدماتی موجود توانسته‌‌اند موجبات پیشرفت شرکت را فراهم آورند. هم‌اکنون در سطح استان چند شرکت معدود در حوزه‌ی اینترنت بی‌سیم فعالیت می‌کنند. آقای محمودی دو ویژگی ریسک‌پذیری و کوتاه‌سازی فاصله‌ی تصمیم‌گیری تا عمل را از جمله‌ی ویژگی‌های مدیریتی مهمی می‌داند که راهبر شرکت ایشان در این دوران بوده است. یعنی از زمانی که شرکت تنها یک نیروی انسانی داشت تا به امروز که میانگین نیروی انسانی آن 20 نفر است.
بی‌شک یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های کسب‌وکار در عرصه‌ی فناوری اطلاعات سرمایه‌ی انسانی است. حفظ نیروی انسانی به سبب تجربه‌ی ارزشمندش و سیّال بودنش برای همه‌ی شرکت‌های این حوزه دارای اهمیّت است. آقای محمودی معتقدند مسائل مالی تنها یک بعد از ابعادی است که می‌تواند بر ماندگاری نیروی کار اثرگذار بود. در حقیقت ماندن نیروی انسانی تابع عوامل متعددی است. ایشان به طور نمونه به فضای باز، اعتماد متقابل و تفویض اختیارات بالا را از جمله عواملی می‌دانند که موجب آرامش نیروی انسانی در محیط کاری ایشان شده است. مجموعه‌ی این عوامل محیطی دوستانه را به وجود آورده که در آن خلاقیت و تعهد کاری بهبود می‌یابد.
جناب محمدرضا محمودی هم‌گرایی میان شرکت‌ها را عاملی ضروری در توسعه‌ی کسب‌وکار می‌دانند. رویکرد جزیره‌ای آفتی است که از نظر او به همه‌ی فعالان حوزه‌ی اقتصادی ضرر و زیان می‌رساند. وقتی شرکت‌های مختلف در قالب یک کنسرسیوم استانی فعالیت کنند بدیهی است که بسیاری از هزینه‌های تمام‌شده برای هریک کاهش می‌یابد. نظر به اهمیّت مسئله‌ی هم‌گرایی آقای محمودی در دوره عضویت در نظام صنفی و همچنین در قالب انجمن کارفرمایان فناوری اطلاعات استان قم تلاش‌های بسیاری در جهت هم‌دل‌سازی فعالان متعدد این حوزه انجام داده‌اند. از نظر ایشان ظرفیت‌های فراوانی در اینجا وجود دارد که بتدریج در حال فعال شدن است. امّا ضرورت چنین هم‌افزایی‌های به وجود آمدن یک دیسیپلین مشخص و تعریف جایگاه فناوری اطلاعات در توسعه‌ی استان و کشور است. چشم‌اندازی که امید است به‌زودی در سطح استان قم شاهد آن باشیم.
تاریخ زنده‌ی اینترنت
گاه زندگی بعضی افراد چنان با پدیده‌ای گره می‌خورد که تصور جدایی آن دو از یکدیگر بسیار دشوار می‌شود. این افراد زندگی خود را پای آن پدیده می‌گذارند و چنان با آن تنیده می‌شوند که تاریخ زندگی آن‌ها تاریخی تحولات آن پدیده می‌شود. در همین معنا می‌توان آقای محمدرضا محمودی را تاریخ زنده‌ی اینترنت استان قم دانست. سابقه‌ی کاری او شاهدی بر شایستگی این عنوان است. وی از سال 1379 وارد بازار کار شدند و از آغاز تاکنون بر حوزه‌ی اینترنت استان متمرکز شدند. تاریخ کسب‌وکار ایشان در حقیقت تاریخ اینترنت قم است. شروع به کار ایشان در زمان سیستم دایل‌آپ بود. امّا قرارگیری اینترنت در لبه‌ی تکنولوژی و تحولات سریع آن در بازه‌ای ده‌ساله چشم‌اندازهای تازه‌ای را به‌روی کسب‌وکار ایشان گشود.
آقای محمودی به دوره‌ای در سال 90 اشاره می‌کند که در آن کل پهنای باند استان قم 200 مگابایت بود و آن‌ها از مخابرات 20 مگابایت را خریداری می‌کردند که ابدا برای نیاز کاربران کافی نبود. در آن دوره مخابرات زیرساخت‌های کافی را نداشت و همین موجب شد که ایشان کسب‌وکار خود را با نام اینترنت تراشه به سمت زیرساخت‌های کشور هدایت کنند و در آن‌جا فعالیتشان را با 50 مگابایت آغاز کنند؛ عددی که به سرعت در عرض یکسال به 150 ارتقا یافت. در حقیقت آنچه موجب گسترش سریع کار ایشان شد ارزیابی‌شان از محدودیت‌ها و کاستی‌های سیستم مخابرات در ارتباط با مشتریان بود. در زمانی که به کاربران گفته می‌شد از قبل مبلغی را واریز کنند تا ارزیابی شود که آیا می‌شود به آن‌ها اینترنتی را داد یا نه اینترنت تراشه تصمیم گرفت این مرحله را به طور کامل حذف کند. در حقیقت آن‌ها به سازمان‌های بزرگ استانی پیشنهاد راه‌اندازی اینترنت و استفاده‌ی رایگان چند ماهه را دادند. همین نگرش موجب شد اعتماد مشتریان به سرعت جلب شود. این فعالیت برای مخابرات هم سازنده بود زیرا متوجه شد زیرساخت‌های موجودش و همچنین سیاست‌گذاری‌هایش به هیچ‌وجه با نیازهای بازار هماهنگی ندارد. شکستن انحصار یکی از عوامل مهمی بود که در دهه‌ی نود سلسله اتفاقاتی را رقم زد که در نهایت موجب ارتقای مخابرات استان و پهنای باند آن شد.
تعامل با کاربران همچون برگ برنده
موفقیت در بازار بیش از هرچیز وابسته به نیازسنجی دقیق مشتریان است. آقای محمودی که هم‌اکنون در قالب شرکت پارسیان فعالیت می‌کند موفقیت خود را برآمده از چنین نیازسنجی‌ای می‌داند. در حقیقت آقای محمودی با شناسایی خلاهای خدماتی موجود توانسته‌‌اند موجبات پیشرفت شرکت را فراهم آورند. هم‌اکنون در سطح استان چند شرکت معدود در حوزه‌ی اینترنت بی‌سیم فعالیت می‌کنند. آقای محمودی ویژگی ممتاز شرکت پارسیان را در این بازار شیوه‌ی تعامل آن با مشتری می‌داند. این شیوه در درجه‌ی نخست به هنگام فروش خود را نشان می‌دهد؛ فروش امانی و با شرایط خاص از جمله‌ی نکاتی است که به پارسیان برتری رقابتی می‌بخشد. اما فراتر از آن مسئله‌ی پاسخ‌گویی در لحظه و پشتیبانی 24 ساعته است. این نکته‌ی اخیر در حوزه‌ی کسب‌وکارهای مرتبط با فناوری اطلاعات اهمیت بسیار زیادی دارد. زیرا امروزه هرگونه قطعی اینترنت موجب اختلال عظیمی در زندگی کاربران و کسب‌وکارشان می‌شود. باتوجه به همین نکته است که شرکت پارسیان خدمات خود را به صورت تمام‌وقت ارائه می‌کند و حسن شهرت خود را مدیون همین مزیّت رقابتی است.
علاوه بر این ویژگی‌های مدیریتی نیز نکته‌ای بسیار حائز اهمیّت در توسعه‌ی کسب‌وکارهای حوزه‌ی فناوری اطلاعات است. آقای محمودی دو ویژگی ریسک‌پذیری و کوتاه‌سازی فاصله‌ی تصمیم‌گیری تا عمل را از جمله‌ی ویژگی‌های مدیریتی مهمی می‌داند که راهبر شرکت ایشان در این دوران بوده است. یعنی از زمانی که شرکت تنها یک نیروی انسانی داشت تا به امروز که میانگین نیروی انسانی آن 20 نفر است. ترکیب همین دو خصلت را می‌توانیم در راه‌اندازی سرور آموزش مجازی در دوران کرونا به درخواست دانشگاه صنعتی ببینیم. در آن زمان با امکانات حداقلی کار را شروع کردند و با زیرساخت‌هایی کاملا محدود قبول مسئولیت کردند و کار را گسترش دادند. مواردی از این دست نشان‌دهنده‌ی این هستند که آنچه موجب پیشرفت کسب‌وکار می‌شود در درجه‌ی نخست نه سرمایه بلکه کوشش و ریسک‌پذیری است.
اصول حرفه‌ای و رشد کسب‌وکار
بی‌شک یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های کسب‌وکار در عرصه‌ی فناوری اطلاعات سرمایه‌ی انسانی است. حفظ نیروی انسانی به سبب تجربه‌ی ارزشمندش و سیّال بودنش برای همه‌ی شرکت‌های این حوزه دارای اهمیّت است. آقای محمودی معتقدند مسائل مالی تنها یک بعد از ابعادی است که می‌تواند بر ماندگاری نیروی کار اثرگذار بود. در حقیقت ماندن نیروی انسانی تابع عوامل متعددی است. ایشان به طور نمونه به فضای باز، اعتماد متقابل و تفویض اختیارات بالا را از جمله عواملی می‌دانند که موجب آرامش نیروی انسانی در محیط کاری ایشان شده است. مجموعه‌ی این عوامل محیطی دوستانه را به وجود آورده که در آن خلاقیت و تعهد کاری بهبود می‌یابد. البته ایشان همواره به نیروی انسانی می‌گوید شما تا زمانی باید اینجا بمانید که کار بهتری پیدا کنید. این نگاه رشدمحور موجب شده است که تاکنون بالغ بر صدنفر در مجموعه‌ی ایشان پرورش بیابند و سپس به مجموعه‌های بزرگتر در همین صنعت ملحق شوند. این خصلت برآمده از نگرش مجموعه به پرورش نیروی انسانی است. یکی از اهداف مجموعه آن است که به نیروی انسانی اجازه دهد از فضای دانشگاهی خارج شود و به‌تدریج شرایط عملی و واقعی را تجربه کند.
اما پایه‌‌ِی دیگر رشد و توسعه‌ی کسب‌وکار ایشان تمرکز بر مشتریان خاص است. شرکت پارسیان بیشتر با نهادهای دولتی، سازمان‌ها و کارخانه‌ها طرف قرارداد است. موضوعی که این تمرکز در حیطه‌ی مشتریان را ایجاد کرد عمل به اصل پارتو یا اصل 20-80 بود. در حقیقت جناب محمودی در اینجا به این نکته توجه داشتند که هشتاد درصد درآمدزایی آن‌ها در بازار از سوی بیست درصد مشتریان است. به عبارت دیگر هشتاد درصد مشتریان عملا در رشد سرمایه نقش مهمی ایفا نمی‌کنند. باتوجه به همین نکته بود که استراتژی‌های فروش را تغییر دادند و بر مشتریان با خرید بالا متمرکز شدند. این موضوع هرچند از تعداد مشتریان می‌کاست امّا بهره‌وری و سودی را به شدّت افزایش می‌داد؛ به‌گونه‌ای که صد مشتری دولتی در استراتژی جدید بیش از هزاران مشترک خانگی ایجاد درآمد می‌کردند.
نکته‌ی یادشده نشان‌دهنده‌ی اهمیت بازاریابی است که آقای محمودی در سراسر دوران حرفه‌ای آن را در اولویت قرار داده است. در این مورد به طورنمونه از تجربه‌ی خود در آغاز دوران حرفه‌ایشان در مجله‌ی تراشه یاد می‌کند. وقتی که ایشان درگیر کار این مجله شدند بیش از آنکه تغییرات محتوایی پدید بیاورند شیوه‌ی بازاریابی آن را دگرگون کردند که منتج به جهش چندبرابری تیراژ مجله شد. در حقیقت با شناسایی مشتریان و جذب تبلیغات تیراژ مجله در مدتی کوتاه تا پانزده هزار نسخه افزایش یافت. بازاریابی نکته‌ای است که ایشان مطالعه در زمینه‌ی آن و گوش‌به‌زنگی در موردش را نکته‌ای کلیدی تلقی می‌کند. با توجه به همین نکته بوده است که ایشان در طول دوران حرفه‌ای خود پیوسته دانش خود را با حضور در دوره‌هایی مانند دوره‌های بازاریابی mba و dba به روز نگاه داشته است.
ضرورت هم‌گرایی
جناب محمدرضا محمودی هم‌گرایی میان شرکت‌ها را عاملی ضروری در توسعه‌ی کسب‌وکار می‌دانند. رویکرد جزیره‌ای آفتی است که از نظر ایشان به همه‌ی فعالان حوزه‌ی اقتصادی ضرر و زیان می‌رساند. وقتی شرکت‌های مختلف در قالب یک کنسرسیوم استانی فعالیت کنند بدیهی است که بسیاری از هزینه‌های تمام‌شده برای هریک کاهش می‌یابد. به طور مثال تشکیل کنسرسیوم پارسیان در سال 95 نمونه‌ی موفقی از این اتفاق است. در این پروژه 110 شرکت جداافتاده در سراسر کشور در قالب یک کنسرسیوم داشته‌های خود را به اشتراک گذاشتند که نقش بسیار مثبتی در رشد همگانی این شرکت‌ها ایفا کرد. از نظر آقای محمودی این جنس هم‌کاری‌ها به افراد کمک می‌کند تا از نگاه حذفی علیه همدیگر دوری کنند و مشترکاً به دنبال بازارهای بزرگتر باشند. جست‌وجو برای بازارهای بزرگتر و برون‌مرزی یکی از عواملی است که ضرورت فراروی از نگاه جزیره‌ای را ایجاب می‌کند. شرکت‌ها در مرحله‌ای از توسعه‌ی خود ضرورتا باید به سراغ بازارهای بین‌المللی بروند. ازهمین‌روست که شرکت پارسیان ایجاد مرکز نوآوری و توسعه‌ی تجارت فناوری اطلاعات بیرون از مرزهای ایران را مهم‌ترین هدف خود قرارداده است و هم‌اکنون نیز با مرکزیت در شهرک فناوری اطلاعات مشغول پیشبرد این هدف است. در این شرایط هم‌گرایی و هم‌یاری شرکت‌ها می‌تواند تاثیر بسزایی در افزایش نفع عمومیشان داشته باشد.
نظر به اهمیّت مسئله‌ی هم‌گرایی آقای محمودی در دوره عضویت در نظام صنفی و همچنین در قالب انجمن کارفرمایان فناوری اطلاعات استان قم تلاش‌های بسیاری در جهت هم‌دل‌سازی فعالان متعدد این حوزه انجام داده‌اند. از نظر ایشان ظرفیت‌های فراوانی در اینجا وجود دارد که بتدریج در حال فعال شدن است. نمونه‌ی این تغییرات مدل حمایتی است که جهت بازدید از نمایشگاه بین‌المللی و داخلی درون استان شکل گرفته است. فعالیت‌هایی نظیر خوشه‌ی فناوری اطلاعات می‌توانند نوید این باشند که در آینده محیطی هم‌دلانه‌تر و در نتیجه هم‌افزاتر را درون استان قم شاهد باشیم. ایشان امیدوارند که ما بتوانیم در سطح استان انجمن‌ها و کارگروه‌هایی را میان چند شرکت داشته باشیم که بتواند شرکت‌های مختلف استان را در نمایشگاه‌های استان‌های دیگر نمایندگی کند و دستاوردهایشان را به سراسر کشور و حتی در بیرون از مرزها معرفی کند. امّا ضرورت چنین هم‌افزایی‌های به وجود آمدن یک دیسیپلین مشخص و تعریف جایگاه فناوری اطلاعات در توسعه‌ی استان و کشور است. چشم‌اندازی که امید است به‌زودی در سطح استان قم شاهد آن باشیم.
نقل قول‌هایی برای تفکر و تأمل
- «بدون نیازسنجی دقیق نمی‌توان امید موفقیت و اقبال در بازار را داشت».
- «رویکرد جزیره‌ای مخرّب است و سدّ راه پیشرفت همگانی در حوزه‌ی فناوری اطلاعات است».
- «هشتاد درصد درآمد را بیست درصد مشتریان ایجاد می‌کنند».
دیدگاهتان را بنویسید